Free accélère la portabilité mobile et propose le remboursement des frais Freebox en boutique

Free Mobile : la portabilité passe à 3 jours ouvrés

Bonne nouvelle pour les abonnés qui souhaitent rejoindre Free Mobile tout en conservant leur numéro. La portabilité est désormais annoncée en 3 jours ouvrés. Jusqu’ici, le délai pouvait plutôt tourner autour de 7 à 10 jours, ce qui rendait le changement d’opérateur un peu moins rapide.

Concrètement, la procédure ne change pas pour l’utilisateur. Il faut toujours récupérer son RIO, le relevé d’identité opérateur, en appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée. Ce code permet à Free de transférer le numéro et de résilier automatiquement l’ancien forfait mobile.

Comme toujours avec la portabilité, il est important de ne pas résilier soi-même son ancien abonnement avant le transfert du numéro. C’est le nouvel opérateur qui s’occupe de la démarche, afin d’éviter toute perte du numéro.

Freebox : le remboursement des frais de mise en service arrive en boutique

Autre nouveauté intéressante, cette fois du côté des offres Freebox. Le remboursement des frais de mise en service, facturés 49 €, peut désormais être proposé directement en boutique Free.

Jusqu’à présent, cet avantage était surtout associé au parcours de souscription en ligne. Il devient donc plus accessible aux clients qui préfèrent se rendre en boutique pour être accompagnés dans leur changement d’opérateur.

Attention toutefois, une condition importante reste nécessaire : la portabilité du numéro fixe est obligatoire pour bénéficier de ce remboursement. Autrement dit, il faut conserver son numéro de téléphone fixe lors de la souscription à une offre Freebox éligible.

Une démarche à finaliser depuis l’espace abonné

Après l’activation de la ligne Freebox et l’édition de la première facture, l’abonné doit effectuer sa demande depuis son Espace Abonné Freebox. La rubrique dédiée permet de demander le remboursement des frais de mise en service, sous réserve d’éligibilité.

Le remboursement est ensuite effectué par virement bancaire, selon les délais indiqués par Free. Il est donc conseillé de bien vérifier les conditions de l’offre au moment de la souscription, notamment en boutique.

Free facilite le changement d’opérateur

Avec ces deux ajustements, Free cherche clairement à rendre le changement d’opérateur plus simple. La portabilité mobile plus rapide permet de rejoindre Free Mobile sans longue attente, tandis que le remboursement des frais Freebox en boutique rend l’offre plus visible pour les clients qui ne passent pas forcément par le site web.

Pour les futurs abonnés, le réflexe reste le même : récupérer son RIO, demander la conservation du numéro lors de la souscription, puis vérifier son éligibilité au remboursement depuis l’espace abonné une fois la ligne activée.