Orange et Sosh : une journée de panne mobile, le réseau revient progressivement

Les abonnés Orange et Sosh ont subi une importante panne mobile ce mercredi 21 octobre 2026. Apparues vers 11 h 20, les perturbations ont duré une grande partie de la journée. Un retour du réseau est signalé dans la soirée, autour de 20 h 30, sans permettre d’affirmer que chaque ligne fonctionne déjà normalement.

Quels services ont été touchés ?

• Les appels : des abonnés ont rencontré des difficultés pour téléphoner ou être joints.
• Les SMS : l’envoi et la réception ont également été perturbés.
• Internet mobile : les connexions 4G et 5G ont été indisponibles pour une partie des clients.
• Orange et Sosh : les deux marques sont concernées puisqu’elles utilisent le même réseau mobile.

L’incident est national, mais cela ne signifie pas que tous les abonnés ont perdu leur connexion. Les difficultés signalées concernent principalement le mobile ; elles ne permettent pas de conclure à une coupure générale de toutes les Livebox.

Un retour progressif, une cause encore à confirmer

Les dernières informations disponibles dans la soirée évoquent une amélioration importante. Des informations de presse mettent en cause une opération sur le cœur de réseau mobile et décrivent une solution provisoire. Ce scénario reste à confirmer par Orange : il ne faut pas le présenter comme un diagnostic officiel définitif.

La remontée du réseau peut aussi différer d’un abonné à l’autre. Un téléphone qui reste déconnecté alors que celui d’un proche fonctionne ne prouve donc pas que sa carte SIM est défectueuse.

Que faire si votre ligne reste bloquée ?

• Utilisez un Wi-Fi fonctionnel : vos applications de messagerie peuvent continuer à fonctionner avec une connexion Internet fixe disponible.
• Essayez les appels Wi-Fi : Orange propose cette fonction sur les mobiles compatibles. Elle dépend toutefois des services de l’opérateur et ne garantit pas de contourner cet incident.
• Consultez le diagnostic Orange ou Sosh : si le problème persiste, vérifiez la situation de votre ligne dans l’assistance de votre opérateur.

Je vous conseille d’éviter les réinitialisations du téléphone ou la suppression d’une eSIM pour tenter de résoudre une panne collective. Gardez plutôt une connexion Wi-Fi disponible et vérifiez le retour des appels, des SMS et des données mobiles séparément.